tecnoAtiva


.:	Opções de Suporte
	Abrir Chamado de Suporte
	Auto Suporte Nível 1 TrendMicro
	Contrato Open

O objetivo do Suporte Técnico é manter o ambiente de TI do cliente funcionando. O suporte abrange servidores, firewalls, roteadores,
switches e antivírus.


Abertura de Chamado				A abertura de chamado é feita através do nosso site, no link www.tecnoativa.com.br/suporte.asp

Modalidades de Atendimento				Atendimento Remoto O atendimento remoto pode ser feito por telefone, e-mail ou acesso remoto ao servidor do cliente. Atendimento On-site O atendimento on-site é feito nas instalações do cliente quando for um requerimento para a solução do problema.

Horário de Atendimento				Dia útil e horário comercial Das 8:00h as 18:00h

Tempo de Retorno				Chamados abertos até as 15:00h são retornados até o próximo dia útil. Chamados abertos após as 15:00h são considerados como abertos no dia seguinte.

Tecnologias Suportadas				A tecnoAtiva presta suporte em ambiente Microsoft, Trend Micro, Cisco, Websense, redes TCP/IP e Linux. Os produtos suportados devem estar configurados em conformidade com as diretrizes dos fabricantes.

Modalidades de Contratação				Contrato de suporte Banco de horas de suporte

O que você pode fazer pela sua segurança?				Clique aqui e descubra o que você pode fazer pela segurança das suas informações.